Общественной организации, защищающей права потребителей, не удалось оспорить письмо Минпромторга, рекомендующего не обслуживать покупателей на кассе без гигиенических масок, если в регионе введен масочный режим. Верховный Суд РФ отклонил иск, поскольку письмо не имеет признаков нормативного правого акта и носит сугубо рекомендательный характер.
Довод административного истца о том, что спорная рекомендация противоречит нормам ГК РФ о недопустимости одностороннего отказа хозяйствующего субъекта от заключения публичного договора с потребителем, не принимается. Закон разрешает отказывать потребителю, если это допускается иными правовыми актами. Это могут быть акты в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. В ряде регионов власти установили требование обязательного ношения масок при посещении объектов торговли. Закон о санэпидблагополучии обязывает также исполнять предписания санврачей, вынесенные в рамках режима повышенной готовности.